De la demande client
à la facture signée
Fixely digitalise toute la chaîne de vos interventions : prise de demande, planification, exécution mobile par vos techniciens, rapport client et facturation. Le web pour le bureau, une app mobile pour le terrain, un portail pour vos clients.
Pensé pour les métiers du terrain
Si vos équipes se déplacent chez le client avec un ordre d'intervention, Fixely est fait pour vous. Quelques exemples de métiers déjà couverts :
CVC, clim & froid
Plomberie & chauffage
Électricité
IT, télécoms & copieurs
Espaces verts & propreté
Ascensoristes & multitechnique
Le parcours d'une intervention
Un fil unique, partagé entre le bureau, le technicien et le client — du premier appel jusqu'à la facture.
Demande
Le client appelle, écrit, ou dépose sa demande directement sur son portail.
Planification
Le dispatch affecte un technicien et cale le créneau sur le planning partagé.
Exécution
Le technicien suit son ordre du jour, remplit ses formulaires, photographie, fait signer.
Validation
Le client valide l'intervention et note la prestation depuis son portail.
Facturation
Devis et facture liés à l'intervention, rapport PDF envoyé automatiquement.
Chaque intervention suit un workflow de 13 statuts horodatés (de la création à la clôture). À la clôture, le rapport PDF est généré et envoyé au client automatiquement.
Chacun son outil, les mêmes données
Le bureau pilote, le technicien exécute, le client suit. Tout est synchronisé en temps réel.
Bureau
Manager & dispatch · web
- checkPlanning calendrier et affectation rapide
- checkVue temps réel de l'état du terrain
- checkAlertes des interventions à valider
- checkTableaux de bord, KPI et exports comptables
Terrain
Technicien · mobile iOS/Android
- checkSon ordre du jour, formulaires guidés
- checkPhotos avant/après et signature client
- checkAppel et itinéraire en un tap
- checkFonctionne hors ligne, synchro au retour réseau
Client
Portail libre-service · web
- checkSuivi de l'avancement des interventions
- checkValidation et notation de la prestation
- checkTéléchargement des rapports PDF
- checkDépôt de demandes, suivi contrats & factures
Le planning des interventions, côté bureau.
Pas un FSM générique de plus
Vraiment hors ligne
Base locale et file de synchronisation : vos techniciens travaillent sans réseau, tout remonte au retour. Pas un simple cache.
Formulaires métier sans code
Chaque société configure ses fiches : 15 types de champs, plusieurs formulaires par intervention. Sans développeur.
Import CERFA natif
Un CERFA officiel PDF est analysé, converti en formulaire numérique, puis rempli côté serveur. Conformité F-Gaz et attestations gérée nativement.
Multi-société natif
Groupes, franchises, réseaux : plusieurs sociétés sur une seule installation, données strictement cloisonnées.
PDF serveur impeccable
Rapports générés par moteur PDF, parfaitement mis en page et personnalisables par société. Pas une capture d'écran de webview.
Signature client unique
Le client signe une seule fois ; sa signature alimente automatiquement tous les formulaires de l'intervention.
Des fonctions pensées pour le terrain
Vos fiches métier, sans une ligne de code
- check15 types de champs : texte, mesure, photo, signature, date…
- checkPlusieurs formulaires par intervention (ex : 1 CERFA + 1 fiche dépannage + 1 attestation)
- checkChamps conditionnels : on n'affiche que ce qui est pertinent
- checkVersioning des modèles : chaque intervention garde une copie figée, pour la traçabilité juridique
Un historique par équipement, scannable sur site
- checkRéférentiel client / site / équipement avec QR codes
- checkÉtiquetage QR pour scan terrain, repli sur liste manuelle si l'étiquette est abîmée
- checkPré-création d'équipements par le technicien, validée par le manager
- checkTout l'historique d'interventions rattaché à chaque équipement
Du devis terrain à la facture, sans ressaisie
- checkLe technicien demande un devis directement depuis l'intervention → le manager est notifié
- checkLien intervention ↔ devis ↔ facture visible sur le portail client
- checkExport PDF avec mise en page personnalisable par société
Cadré pour vos équipes et votre SI
Permissions fines
Matrice rôle × permission : chacun voit et fait exactement ce qu'il doit.
Multi-tenant strict
Un admin ne voit que les données de sa société. Cloisonnement garanti.
Import / export Excel
Création et mise à jour en masse des clients, dédoublonnage et fusion des doublons.
API REST (JWT)
Documentée et sécurisée, pour intégrer votre ERP ou votre CRM.
Ce qu'on nous demande souvent
Sur un serveur dédié que nous maîtrisons, pas un SaaS partagé à l'étranger. L'hébergement sur votre propre infrastructure est possible.
Données hébergées en France, cloisonnées par société et accès filtré par rôle. Vous restez maître de vos données.
Oui. Import Excel en masse, avec dédoublonnage automatique par raison sociale et une page de fusion des doublons.
Non. L'application mobile fonctionne hors ligne et synchronise automatiquement dès que le réseau revient.
Oui, le multi-société est natif : une installation, plusieurs sociétés, données strictement cloisonnées. Idéal pour les groupes et réseaux.
Voyons Fixely sur vos propres interventions
Démonstration adaptée à votre métier et mise en production accompagnée par nos équipes.
sellTarification sur devis, selon votre nombre de techniciens.